几江街道通泰门社区党委书记、居委会主任税国敏，作为区人大代表，她一直带领社区两委秉持“为群众办好事，让群众好办事”的服务理念，积极反映群众呼声，为民排忧解难，做人民群众的贴心人、代言人。

税国敏所在的通泰门社区位于几江街道中心城区，老旧小区多，基础设施陈旧，居民居住环境差，矛盾纠纷多，近年来化粪池管网堵塞、加装电梯矛盾、旧城改造遗留问题等都是居民急切要解决的问题。作为一名基层代表，她利用“通泰工作法”带领社区联建单位、网格支部、网格员、社区干部等，两年来，解决各类矛盾纠纷100余件。

说起“通泰工作室”，是2021年税国敏创建的该工作室。由她担任组长，副组长由社区民警担任，成员有社区两委干部、辅警、专职网格员、居民组长，共有16名调解员。居民组长、专职网格员、支部党员议事员平日均在网格“红色加油站”收集群众意见和建议及矛盾纠纷，工作室设立在社区综治中心，工作日由专职网格员轮流坐班，及时分发或处置各网格不能处理的矛盾纠纷。

拥有丰富基层经验的税国敏代表，在“通”字上下功夫，始终坚持以网格化管理服务为根本建立“通泰工作室”工作流程，由居民组长、专职网格员解决居民家庭矛盾、邻里纠纷，暨“居民小事”。建立网格“红色加油站”，将综合治理网格与基层党建网格有机融合，支部党员议事员与网格员共同参与该网格重大事项决策、协调矛盾纠纷等各项事宜，暨“网格大事”。9个结对共建党组织实行划片包干，协同社区两委及社区民警共同处理解决网格内不能处理的居民诉求及群众实际困难等，暨“社区难事”。

通过“通泰工作室”的创建力求把群众诉求疏通，达社会稳定之态，团结带领党员群众共同创造幸福通泰门。目前解决邻里漏水纠纷、噪音纠纷、环境卫生纠纷或居民家庭内部矛盾纠纷，协调解决网格内化粪池满溢、管网堵塞、电梯加装等矛盾，都能通过此工作方法来解决问题引导居民自治。有效推进了自来水“一户一表”成功完善、顺利推进旧城改造。特别是2022年，社区怡然街被重庆市挂牌黄赌重点整治地区，社区两委、共建单位、社区民警等的共同努力下，现已成功揭牌。（罗丽）